Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại jj888, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo các nguyên tắc rõ ràng — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp…

Dữ liệu được mã hóa SSLXác minh qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
jj888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý trong thời gian sớm nhất và được ghi nhận vào hồ sơ tài khoản của bạn để theo dõi tiến độ.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trực tuyến để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi suốt ngày đêm, kể cả khuya.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến độ xử lý theo từng bước cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên thực tế vận hành — không phải văn bản lý thuyết. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh cách dữ liệu của bạn thực sự được xử lý trong hệ thống, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản thông qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại jj888

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện hoặc email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và có thể giải thích chi tiết từng trường hợp cụ thể.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không yêu cầu thêm thông tin ngoài những gì cần thiết cho tài khoản.

Có. Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví và mã OTP của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn, sau đó được xóa vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể.